Einleitung

Willkommen bei Andulé. Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln die Nutzung unserer Website, unserer Leistungen und Beratungen. Indem du auf unsere Website zugreifst oder sie nutzt, eine Beratung buchst oder unsere Leistungen in Anspruch nimmst, erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Bitte lies sie sorgfältig durch. Wenn du mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden bist, nutze unsere Leistungen bitte nicht.

1. Annahme der Bedingungen

Indem du auf diese Website zugreifst oder unsere Leistungen nutzt, bestätigst du, dass du mindestens 18 Jahre alt bist (oder zwischen 16 und 18 Jahren die Zustimmung eines Elternteils oder einer gesetzlichen Vertretung hast) und diese Bedingungen sowie unsere Datenschutzerklärung gelesen, verstanden und akzeptiert hast.

Wenn du unsere Leistungen im Namen einer Organisation nutzt, versicherst du, dass du befugt bist, diese Organisation an diese Bedingungen zu binden.

2. Beschreibung der Leistungen

Andulé bietet pflanzenbasierte Hautpflegeberatungen, personalisierte Behandlungsempfehlungen und informative Inhalte zu botanischer Hautpflege. Unsere Leistungen umfassen:

• Hautpflegeberatungen online und vor Ort

• Personalisierte Behandlungspläne und Pflegeroutinen

• Informative Artikel, Leitfäden und saisonale Inhalte zur Hautpflege

• Newsletter und Kommunikation rund um Hautpflege und Wohlbefinden

Wir behalten uns das Recht vor, einzelne Aspekte unserer Leistungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, auszusetzen oder einzustellen.

3. Buchungen und Beratungen

Terminvereinbarung: Beratungen werden nach Verfügbarkeit vereinbart. Mit der Buchung einer Beratung bestätigst du, dass die von dir angegebenen Informationen korrekt und vollständig sind.

Stornierung und Umbuchung: Du kannst eine Beratung bis zu 12 Stunden vor dem vereinbarten Termin umbuchen oder stornieren. Bei Stornierungen weniger als 12 Stunden vor dem Termin kann eine Gebühr anfallen oder die Beratung verfallen.

Nichterscheinen: Wenn du ohne vorherige Absage nicht zu einer vereinbarten Beratung erscheinst, kann die volle Beratungsgebühr berechnet werden.

Verspätungen: Wenn du verspätet erscheinst, kann deine Beratung verkürzt werden, um den ursprünglichen Zeitrahmen einzuhalten. Die volle Gebühr bleibt dennoch fällig.

4. Zahlungsbedingungen

Preise: Alle Preise für Beratungen und Leistungen sind auf unserer Website angegeben und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Für deine Buchung gilt der zum Zeitpunkt der Bestätigung angezeigte Preis.

Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren Debit- und Kreditkarten. Die Zahlung ist zum Zeitpunkt der Buchung fällig, sofern nicht anders angegeben.

Rückerstattungen: Die Voraussetzungen für Rückerstattungen sind in unserer Rückerstattungsrichtlinie geregelt. Grundsätzlich werden für abgeschlossene Beratungen keine Rückerstattungen gewährt; bei Leistungsproblemen, die Andulé zuzurechnen sind, können Ausnahmen gelten.

Steuern: Alle anwendbaren Steuern sind, soweit gesetzlich vorgeschrieben, im angezeigten Preis enthalten oder werden diesem hinzugefügt.

5. Verhalten der Nutzer:innen

Bei der Nutzung unserer Leistungen verpflichtest du dich:

• korrekte, aktuelle und vollständige Informationen bereitzustellen

• unsere Mitarbeitenden und Fachkräfte respektvoll und höflich zu behandeln

• keine Belästigung, Diskriminierung oder missbräuchliches Verhalten auszuüben

• unsere Website nicht für rechtswidrige oder unbefugte Zwecke zu nutzen

• nicht zu versuchen, unbefugten Zugang zu Teilen unserer Website, Leistungen oder Systeme zu erlangen

• keine Viren, Schadsoftware oder anderen schädlichen Code über unsere Plattformen zu übertragen

• unsere Inhalte nicht ohne Genehmigung zu kopieren, zu vervielfältigen oder zu verbreiten

Wir behalten uns das Recht vor, Leistungen zu verweigern, Konten zu schließen oder Beratungen für Nutzer:innen zu stornieren, die gegen diese Bedingungen verstoßen.

6. Medizinischer Haftungsausschluss

Wichtig: Unsere Leistungen dienen ausschließlich kosmetischen Zwecken und dem Wohlbefinden. Andulé erteilt keine medizinischen Ratschläge, Diagnosen oder Behandlungen.

Unsere Hautpflegeberatungen und Empfehlungen ersetzen keine professionelle medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung durch eine zugelassene dermatologische oder medizinische Fachkraft. Wenn du an einer Erkrankung, Hautstörung oder sonstigen gesundheitlichen Beschwerde leidest, wende dich bitte an qualifiziertes medizinisches Fachpersonal.

Du bist dafür verantwortlich, alle für deine Beratung relevanten Allergien, Erkrankungen, Medikamente oder Empfindlichkeiten offenzulegen. Andulé haftet nicht für unerwünschte Reaktionen, die aus nicht offengelegten Informationen oder bereits bestehenden Erkrankungen resultieren.

Führe vor der Anwendung eines neuen Produkts stets einen Verträglichkeitstest durch und stelle die Anwendung bei Reizungen oder unerwünschten Reaktionen sofort ein.

7. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf dieser Website — einschließlich Texte, Bilder, Fotografien, Grafiken, Logos, Videos, Gestaltungselemente und die Marke Andulé — sind das ausschließliche Eigentum von Andulé oder seinen Lizenzgebern und durch Urheber-, Marken- und andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt.

Du darfst Inhalte dieser Website ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht für gewerbliche Zwecke vervielfältigen, verbreiten, verändern, übertragen oder nutzen.

Die persönliche, nicht gewerbliche Nutzung unserer Inhalte (zum Beispiel das Lesen von Artikeln oder Speichern von Leitfäden zur persönlichen Verwendung) ist gestattet.

8. Von Nutzer:innen erstellte Inhalte

Wenn du Bewertungen, Kommentare, Erfahrungsberichte oder andere Inhalte an Andulé übermittelst (zusammenfassend „Nutzerinhalte“), räumst du uns eine nicht ausschließliche, weltweite, gebührenfreie und unbefristete Lizenz ein, diese Inhalte zu Werbe- und Betriebszwecken zu nutzen, zu vervielfältigen, zu verändern und darzustellen.

Du versicherst, dass alle von dir übermittelten Nutzerinhalte:

• dein eigenes Werk sind oder du das Recht hast, sie zu teilen

• keine Rechte Dritter verletzen

• nicht falsch, irreführend, verleumderisch oder beleidigend sind

Wir behalten uns das Recht vor, Nutzerinhalte nach eigenem Ermessen zu entfernen.

9. Links und Leistungen Dritter

Unsere Website kann Links zu Websites oder Leistungen Dritter enthalten, die nicht Andulé gehören oder von Andulé kontrolliert werden. Wir sind nicht verantwortlich für die Inhalte, Datenschutzpraktiken oder Richtlinien dieser Dritten.

Wir können auch Tools Dritter integrieren (zum Beispiel Buchungssysteme, Zahlungsdienstleister oder Analyseplattformen). Für deine Nutzung dieser Tools gelten deren jeweilige Bedingungen.

10. Haftungsausschluss für Gewährleistungen

Unsere Leistungen und unsere Website werden „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, ohne ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistungen jeglicher Art.

Andulé gewährleistet nicht, dass:

• unsere Website ununterbrochen, sicher oder fehlerfrei funktioniert

• die durch unsere Leistungen erzielten Ergebnisse deinen Erwartungen entsprechen

• etwaige Mängel behoben werden

• unsere Inhalte jederzeit vollständig, korrekt oder aktuell sind

Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir sämtliche ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen aus, einschließlich der Gewährleistung der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten Dritter.

11. Haftungsbeschränkung

Soweit nach anwendbarem Recht zulässig, haften Andulé, seine Gründer:innen, Mitarbeitenden, Partner:innen und verbundenen Unternehmen nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, die entstehen aus:

• deiner Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung unserer Leistungen

• unbefugtem Zugriff auf oder unbefugter Nutzung unserer Server und/oder personenbezogener Daten

• Unterbrechungen oder Ausfällen der Übertragung zu oder von unserer Website

• Bugs, Viren oder ähnlichen Elementen, die von Dritten über unsere Website übertragen werden

• Fehlern oder Auslassungen in unseren Inhalten

Unsere Gesamthaftung für Ansprüche aus diesen Bedingungen oder unseren Leistungen übersteigt nicht den Betrag, den du für die konkrete Leistung gezahlt hast, aus der der Anspruch entstanden ist.

12. Freistellung

Du erklärst dich damit einverstanden, Andulé, seine Gründer:innen, Mitarbeitenden und verbundenen Unternehmen von sämtlichen Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Verbindlichkeiten, Kosten oder Aufwendungen (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die entstehen aus:

• deiner Nutzung unserer Leistungen

• deinem Verstoß gegen diese Bedingungen

• deinem Verstoß gegen Rechte Dritter

• Inhalten, die du über unsere Plattform übermittelst oder teilst

13. Beendigung

Wir behalten uns das Recht vor, deinen Zugang zu unserer Website und unseren Leistungen jederzeit, mit oder ohne vorherige Mitteilung und aus beliebigem Grund auszusetzen oder zu beenden — einschließlich, aber nicht beschränkt auf einen Verstoß gegen diese Bedingungen.

Mit der Beendigung erlischt dein Recht zur Nutzung unserer Leistungen sofort. Bestimmungen dieser Bedingungen, die ihrer Natur nach über die Beendigung hinaus gelten sollen (wie Rechte am geistigen Eigentum, Haftungsausschlüsse und Haftungsbeschränkungen), bleiben in Kraft.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von [Country/State] und werden nach diesem ausgelegt, ohne Berücksichtigung seiner Kollisionsnormen.

Alle Streitigkeiten, die aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder unseren Leistungen entstehen, werden ausschließlich vor den Gerichten am Ort [Jurisdiction] entschieden; du stimmst deren persönlicher Zuständigkeit zu.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit nach eigenem Ermessen überarbeiten. Die jeweils aktuelle Fassung wird stets auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum „Letzte Aktualisierung“ veröffentlicht.

Wesentliche Änderungen werden, sofern angemessen, über unsere Website oder per E-Mail mitgeteilt. Wenn du unsere Leistungen nach Veröffentlichung der Änderungen weiterhin nutzt, gilt dies als Annahme der überarbeiteten Bedingungen.

16. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen als nicht durchsetzbar oder unwirksam angesehen werden, wird diese Bestimmung auf das erforderliche Mindestmaß beschränkt oder aufgehoben, sodass die übrigen Bedingungen in vollem Umfang wirksam bleiben.

17. Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzerklärung und allen anderen auf unserer Website veröffentlichten rechtlichen Hinweisen die vollständige Vereinbarung zwischen dir und Andulé über die Nutzung unserer Leistungen.

18. Kontakt

Wenn du Fragen, Anliegen oder Anfragen zu diesen Nutzungsbedingungen hast, kontaktiere uns bitte unter:

Andulé E-Mail: info@anduleberlin.com | Telefon: +49 157 82016968 | Adresse: Graefestraße 71, 10967 Berlin, Deutschland

Indem du Andulé in Anspruch nimmst, wirst du Teil einer Gemeinschaft, die Achtsamkeit, Transparenz und Respekt schätzt — für deine Haut, für die Natur und füreinander.